الأسئلة الشائعة (FAQ)

س1: كيف يمكنني تتبع طلبي بعد الشراء من Waselgear؟

ج: بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية (SMS) وبريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط تتبع الشحنة عبر شركة الشحن المعتمدة.

س2: هل تتميز كاميرات السيارات (Dash Cams) بالعمل أثناء إيقاف السيارة؟

ج: نعم، تعمل معظم الداش كام المتاحة لدينا في وضع الوقوف (Parking Mode)، شريطة تركيب وصلة الفيوز الخاصة بها أو الكابل المخصص للتوصيل المباشر ببطارية السيارة.

س3: كيف يمكنني الاستفادة من عروض اليوم الوطني والتخفيضات؟

ج: يمكنك متابعة صفحة العروض الخاصة بنا أو الاشتراك في النشرة البريدية؛ حيث نطلق خصومات حصرية وكوبونات توفير بمناسبة اليوم الوطني والمناسبات الوطنية والموسمية.

س4: ما هي وسائل الدفع المتاحة داخل متجر Waselgear؟

ج: نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة تشمل: مدى (Mada)، البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد)، Apple Pay، بالإضافة إلى خيارات التقسيط (مثل تابي أو تمارا إن وجدت).

س5: هل يوفر المتجر ضماناً على كاميرات واكسسوارات السيارات؟

ج: نعم، جميع الأجهزة الإلكترونية والكاميرات المبيعة في متجرنا خاضعة لضمان سنتين (حسب سياسة الوكيل أو المتجر) ضد العيوب المصنعية.

س6: كم تستغرق مدة توصيل الطلب داخل المملكة العربية السعودية؟

ج: يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل للمدن الرئيسية، ومن 3 إلى 7 أيام عمل لباقي مناطق المملكة.

س7: ماذا أفعل إذا وصلتني طلبية ناقصة أو بها منتج مختلف؟

ج: يُرجى التواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب مع تقديم رقم الطلب وصورة الشحنة، وسنقوم بإرسال النقص أو تعديل الطلب على حسابنا بالكامل.

س8: هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

ج: نعم، يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل تغيير حالته إلى "تم الشحن". في حال تم شحن الطلب، يُطبق عليه أحكام سياسة الاسترجاع.